Winshark Casino
Όροι και Προϋποθέσεις του WinShark

Όροι και Προϋποθέσεις του WinShark

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εξηγούν πώς μπορείτε να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε έναν λογαριασμό στο WinShark, ποιοι κανόνες εφαρμόζονται στις συναλλαγές και στα παιχνίδια και ποιες υποχρεώσεις αναλαμβάνουν τόσο ο παίκτης όσο και η πλατφόρμα. Διαβάστε ολόκληρο το κείμενο πριν εγγραφείτε, πραγματοποιήσετε κατάθεση, ενεργοποιήσετε μπόνους ή υποβάλετε αίτημα ανάληψης. Με τη συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας επιβεβαιώνετε ότι κατανοείτε και αποδέχεστε τους ισχύοντες όρους.

Αποδοχή των Όρων

Οι παρόντες Όροι αποτελούν τη συμφωνία ανάμεσα σε εσάς, ως κάτοχο λογαριασμού, και στο WinShark. Η δημιουργία λογαριασμού, η πραγματοποίηση κατάθεσης, η τοποθέτηση στοιχήματος, η ενεργοποίηση προσφοράς ή οποιαδήποτε άλλη χρήση της πλατφόρμας σημαίνει ότι αποδέχεστε τη συμφωνία.

Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιο μέρος των Όρων, δεν πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό ή να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Οι Γενικοί Όροι διαβάζονται μαζί με:

την Πολιτική Απορρήτου,
την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού,
τους κανόνες του εκάστοτε παιχνιδιού,
τους ειδικούς όρους κάθε μπόνους ή προωθητικής ενέργειας,
τους κανόνες συναλλαγών που εμφανίζονται στο ταμείο.

Κάθε παιχνίδι και κάθε προσφορά μπορεί να συνοδεύεται από πρόσθετους κανόνες. Όταν ένας ειδικός όρος αφορά συγκεκριμένο παιχνίδι, μπόνους ή συναλλαγή, εφαρμόζεται μαζί με τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Στοιχεία του φορέα εκμετάλλευσης

Το Winshark.com λειτουργεί από την GBL Solutions N.V., εταιρεία εγγεγραμμένη στο Κουρασάο με αριθμό μητρώου 155090 και καταχωρισμένη διεύθυνση στη Dr. Henri Fergusonweg 1, Κουρασάο.

Η GBL Solutions N.V. αναφέρει ότι εποπτεύεται από την Curaçao Gaming Control Board με αριθμό άδειας OGL/2024/589/0556.

Η Ramtinar Techconsult Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο με αριθμό ΗΕ 412602, ενεργεί ως θυγατρική και αντιπρόσωπος πληρωμών για λογαριασμό της GBL Solutions N.V. k

Η εμφάνιση της πλατφόρμας σε συγκεκριμένη γλώσσα δεν αποτελεί από μόνη της επιβεβαίωση ότι οι υπηρεσίες επιτρέπονται σε κάθε χώρα. Πριν εγγραφείτε, είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε εάν η συμμετοχή σε online παιχνίδια επιτρέπεται στον τόπο κατοικίας και φυσικής παρουσίας σας.

Δικαίωμα δημιουργίας λογαριασμού

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του WinShark πρέπει:

να είστε φυσικό πρόσωπο,
να έχετε τη νόμιμη ικανότητα να συνάψετε συμφωνία,
να έχετε συμπληρώσει το ελάχιστο νόμιμο όριο ηλικίας,
να βρίσκεστε σε χώρα όπου επιτρέπεται η χρήση της υπηρεσίας,
να μην υπόκειστε σε ενεργό αυτοαποκλεισμό ή άλλη απαγόρευση συμμετοχής,
να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό αποκλειστικά για προσωπική ψυχαγωγία.

Το γενικό ελάχιστο όριο που αναφέρει η πλατφόρμα είναι τα 18 έτη. Όταν η νομοθεσία της χώρας σας προβλέπει υψηλότερο όριο ηλικίας, εφαρμόζεται το υψηλότερο όριο.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε VPN, proxy ή άλλη τεχνολογία με σκοπό να αποκρύψετε την πραγματική τοποθεσία σας ή να παρακάμψετε γεωγραφικούς περιορισμούς.

Το WinShark διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτημα εγγραφής όταν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις συμμετοχής ή όταν απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης, ασφάλειας ή διαχείρισης κινδύνου.

Εγγραφή και ακρίβεια των στοιχείων

Κατά την εγγραφή πρέπει να παρέχετε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

ονοματεπώνυμο,
ημερομηνία γέννησης,
διεύθυνση κατοικίας,
χώρα διαμονής,
αριθμό τηλεφώνου,
διεύθυνση email,
νόμισμα λογαριασμού.

Δεν επιτρέπεται η δημιουργία ανώνυμου λογαριασμού, λογαριασμού με εικονικά στοιχεία ή λογαριασμού στο όνομα άλλου προσώπου.

Εάν αλλάξει κάποιο από τα προσωπικά σας στοιχεία, πρέπει να ενημερώσετε τον λογαριασμό ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Ανακριβή, παραπλανητικά ή μη ενημερωμένα δεδομένα μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμό, προσωρινή αναστολή ή οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού.

Ένας λογαριασμός ανά παίκτη

Κάθε παίκτης επιτρέπεται να διαθέτει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό στο WinShark.

Λογαριασμοί που συνδέονται με τα ίδια προσωπικά στοιχεία, διεύθυνση, email, συσκευή, IP ή στοιχεία πληρωμής μπορεί να εξεταστούν ως πιθανοί διπλοί λογαριασμοί. Δεν επιτρέπεται επίσης να δημιουργείτε λογαριασμό για μέλος της οικογένειας ή άλλο τρίτο πρόσωπο.

Σε περίπτωση εντοπισμού διπλών λογαριασμών, το WinShark μπορεί:

να περιορίσει ή να κλείσει τους σχετικούς λογαριασμούς,
να αφαιρέσει μπόνους και δωρεάν περιστροφές,
να ακυρώσει κέρδη που προέκυψαν από μη επιτρεπόμενο λογαριασμό,
να ελέγξει ή να αναστρέψει συναλλαγές,
να ζητήσει πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης.

Οι επίσημοι όροι απαγορεύουν ρητά την πρακτική πολλαπλών λογαριασμών και επιτρέπουν τον αποκλεισμό λογαριασμών που θεωρούνται διπλοί.

Ασφάλεια του λογαριασμού

Ο λογαριασμός σας είναι προσωπικός και δεν πρέπει να μεταβιβάζεται, να πωλείται ή να κοινοποιείται σε άλλο άτομο.

Είστε υπεύθυνοι για:

τη διατήρηση ασφαλούς κωδικού πρόσβασης,
την προστασία του email και της συσκευής σας,
την αποσύνδεση από κοινόχρηστες συσκευές,
την παρακολούθηση των συναλλαγών και της δραστηριότητας,
την άμεση αναφορά μη αναγνωρισμένης σύνδεσης.

Όλες οι ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω των σωστών στοιχείων σύνδεσης μπορεί να θεωρηθούν ότι έγιναν από τον κάτοχο του λογαριασμού, εκτός εάν έχει προηγουμένως αναφερθεί παραβίαση ασφαλείας.

Για πρόσθετη προστασία μπορείτε να ενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων από την ενότητα Ο λογαριασμός μου → Προφίλ.

Επαλήθευση ταυτότητας και KYC

Το WinShark μπορεί να ζητήσει επαλήθευση του λογαριασμού κατά την εγγραφή, πριν από μια ανάληψη ή οποιαδήποτε στιγμή απαιτείται έλεγχος ασφαλείας.

Τα ζητούμενα στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν:

διαβατήριο, ταυτότητα ή άδεια οδήγησης,
πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης,
απόδειξη ιδιοκτησίας κάρτας ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού,
τραπεζικό έγγραφο,
απόδειξη προέλευσης χρημάτων,
φωτογραφία ή selfie με έγγραφο ταυτοποίησης,
πρόσθετη ή βιντεοσκοπημένη επαλήθευση.

Τα έγγραφα πρέπει να είναι ευανάγνωστα, έγκυρα και να εμφανίζουν τα ίδια στοιχεία με τον λογαριασμό σας. Δεν επιτρέπεται η επεξεργασία, αλλοίωση ή απόκρυψη πληροφοριών, εκτός από τα σημεία που ζητά ρητά η ομάδα επαλήθευσης για λόγους ασφαλείας.

Η δημοσιευμένη διαδικασία αναφέρει ότι, όταν ζητούνται έγγραφα στο πλαίσιο ανάληψης, πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Ο τυπικός έλεγχος μπορεί να απαιτεί έως 3 εργάσιμες ημέρες ή 72 ώρες μετά την παραλαβή πλήρους φακέλου, ενώ μπορεί να παραταθεί όταν χρειάζονται πρόσθετα έγγραφα ή έλεγχοι.

Μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού μπορεί να παραμείνουν περιορισμένες. Η μη παροχή των ζητούμενων εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή, απόρριψη ανάληψης ή κλείσιμο του λογαριασμού.

Καταθέσεις

Όλες οι καταθέσεις πρέπει να πραγματοποιούνται:

με χρήματα που σας ανήκουν νόμιμα,
από μέθοδο πληρωμής στο δικό σας όνομα,
στο νόμισμα ή στο ισοδύναμο που υποστηρίζει ο λογαριασμός,
σύμφωνα με τα όρια που εμφανίζονται στο ταμείο.

Δεν επιτρέπονται καταθέσεις από κάρτες, τραπεζικούς λογαριασμούς, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή crypto wallets τρίτων προσώπων. Όταν εντοπίζεται πληρωμή τρίτου, η συναλλαγή μπορεί να απορριφθεί, να επιστραφεί ή να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο.

Το WinShark δεν είναι τράπεζα ή υπηρεσία φύλαξης χρημάτων. Ο λογαριασμός δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο για την κατάθεση και άμεση μεταφορά χρημάτων χωρίς πραγματική δραστηριότητα παιχνιδιού.

Αίτημα ανάληψης ποσού που κατατέθηκε αλλά δεν χρησιμοποιήθηκε καθόλου μπορεί να απορριφθεί ή να καθυστερήσει μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαραίτητοι έλεγχοι για την πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Η διαθεσιμότητα μιας μεθόδου, τα ελάχιστα και μέγιστα ποσά, οι χρεώσεις και τα νομίσματα μπορεί να εξαρτώνται από τη χώρα, τον λογαριασμό και τον πάροχο πληρωμών. Τα στοιχεία που εμφανίζονται μέσα στο ταμείο κατά τη στιγμή της συναλλαγής είναι αυτά που πρέπει να ελέγχετε.

Αναλήψεις

Για να ζητήσετε ανάληψη πρέπει να διαθέτετε επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο και να έχετε ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες.

Πριν εγκριθεί η πληρωμή, μπορεί να ελεγχθούν:

η ταυτότητα και η ηλικία σας,
η διεύθυνση κατοικίας,
η ιδιοκτησία της μεθόδου πληρωμής,
το ιστορικό καταθέσεων και παιχνιδιού,
η ολοκλήρωση τυχόν απαιτήσεων μπόνους,
η προέλευση των χρημάτων,
ενδείξεις απάτης, πολλαπλών λογαριασμών ή μη κανονικής δραστηριότητας.

Όπου είναι τεχνικά δυνατό, η ανάληψη πραγματοποιείται μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Εάν η αρχική μέθοδος δεν υποστηρίζει εισερχόμενες πληρωμές, μπορεί να σας ζητηθεί άλλη μέθοδος στο δικό σας όνομα και πρόσθετη απόδειξη ιδιοκτησίας.

Τα όρια ανάληψης και οι διαθέσιμες μέθοδοι εμφανίζονται στο ταμείο. Οι χρόνοι που παρουσιάζονται είναι εκτιμήσεις και δεν αποτελούν εγγυημένη προθεσμία, καθώς επηρεάζονται από:

την επαλήθευση,
τον εσωτερικό οικονομικό έλεγχο,
το Σαββατοκύριακο ή τις αργίες,
τον πάροχο πληρωμής,
το τραπεζικό δίκτυο,
πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας.

Η υποβολή δεύτερου αιτήματος, η ακύρωση μιας εκκρεμούς ανάληψης ή η αλλαγή μεθόδου μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο επεξεργασίας.

Μπόνους και προωθητικές ενέργειες

Κάθε μπόνους συνοδεύεται από δικούς του ειδικούς όρους. Πριν ενεργοποιήσετε μια προσφορά, πρέπει να ελέγχετε:

ποιοι παίκτες δικαιούνται συμμετοχή,
την ελάχιστη απαιτούμενη κατάθεση,
το ποσό ή ποσοστό του μπόνους,
τις απαιτήσεις στοιχηματισμού,
το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα,
τις επιλέξιμες και εξαιρούμενες κατηγορίες παιχνιδιών,
τη συνεισφορά κάθε παιχνιδιού στον τζίρο,
την προθεσμία ενεργοποίησης,
τη διάρκεια ισχύος,
τους όρους των δωρεάν περιστροφών,
τυχόν ανώτατο όριο μετατροπής ή ανάληψης κερδών.

Οι σελίδες των προωθητικών ενεργειών του WinShark εμφανίζουν χωριστά την ελάχιστη κατάθεση, τον απαιτούμενο τζίρο, το μέγιστο ποντάρισμα, τον χρόνο ενεργοποίησης και την ημερομηνία λήξης. Οι αριθμοί διαφέρουν ανά προσφορά και δεν πρέπει να θεωρούνται ίδιοι για όλα τα μπόνους.

Όταν υπάρχει διαφορά ανάμεσα στους Γενικούς Όρους και στους ειδικούς όρους μιας προσφοράς, οι ειδικοί όροι εφαρμόζονται στα θέματα που αφορούν το συγκεκριμένο μπόνους.

Η υπέρβαση του μέγιστου πονταρίσματος, η χρήση εξαιρούμενου παιχνιδιού ή η μη ολοκλήρωση του τζίρου μέσα στην προθεσμία μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση του μπόνους και των σχετικών κερδών.

Κατάχρηση μπόνους

Τα μπόνους προορίζονται για κανονική ψυχαγωγική χρήση. Δεν επιτρέπονται πρακτικές που έχουν σχεδιαστεί αποκλειστικά για την τεχνητή εκμετάλλευση μιας προσφοράς.

Ως κατάχρηση μπορεί να θεωρηθούν:

η δημιουργία πολλών λογαριασμών,
η συνεργασία μεταξύ παικτών,
η χρήση συντονισμένων ή αντίθετων στοιχημάτων,
η εναλλαγή πολύ υψηλών και πολύ χαμηλών πονταρισμάτων για χειραγώγηση του τζίρου,
η χρήση παιχνιδιών ή λειτουργιών που εξαιρούνται από την προσφορά,
η καθυστέρηση γύρων με σκοπό την ολοκλήρωσή τους μετά τη λήξη του μπόνους,
η εκμετάλλευση τεχνικού ή τιμολογιακού λάθους,
η χρήση αυτοματοποιημένου συστήματος.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης κατάχρησης, το WinShark μπορεί να ακυρώσει το μπόνους, τις δωρεάν περιστροφές και τα κέρδη που συνδέονται με τη μη επιτρεπόμενη δραστηριότητα. Μπορεί επίσης να αποκλείσει τον παίκτη από μελλοντικές προσφορές ή να κλείσει τον λογαριασμό.

Κανόνες παιχνιδιών

Κάθε παιχνίδι διαθέτει δικούς του κανόνες, πίνακες πληρωμών και τεχνικά χαρακτηριστικά. Είναι δική σας ευθύνη να τα εξετάσετε πριν τοποθετήσετε στοίχημα.

Πριν παίξετε, ελέγχετε:

το συνολικό ποσό πονταρίσματος,
την αξία νομίσματος ή γραμμής,
τους πίνακες πληρωμών,
τις λειτουργίες bonus buy,
τα πλευρικά στοιχήματα,
τους κανόνες γύρου,
το αποτέλεσμα που εμφανίζεται στο ιστορικό.

Η απεικόνιση ενός προηγούμενου αποτελέσματος, ενός μεγάλου κέρδους ή μιας πιθανής πληρωμής δεν εγγυάται παρόμοιο αποτέλεσμα στο μέλλον.

Σε περίπτωση διαφοράς ανάμεσα σε όσα εμφανίζονται προσωρινά στη συσκευή σας και στα δεδομένα που έχουν καταγραφεί στους διακομιστές, εξετάζονται τα επίσημα αρχεία της πλατφόρμας και του παρόχου παιχνιδιού.

Δίκαιο παιχνίδι και απαγορευμένες δραστηριότητες

Όλοι οι παίκτες πρέπει να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα με νόμιμο και έντιμο τρόπο.

Απαγορεύονται:

η απάτη ή απόπειρα απάτης,
η νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες,
η χρηματοδότηση παράνομων δραστηριοτήτων,
η χρήση κλεμμένων στοιχείων ή μεθόδων πληρωμής,
η συνεργασία ή ανταλλαγή πληροφοριών με άλλους παίκτες για αθέμιτο πλεονέκτημα,
η χρήση bots, αυτοματοποιημένου λογισμικού ή συστήματος τεχνητής νοημοσύνης,
η παρέμβαση στον κώδικα, στα παιχνίδια ή στις συναλλαγές,
η εκμετάλλευση σφάλματος, καθυστέρησης ή τεχνικής ευπάθειας,
η αντίστροφη μηχανική λογισμικού,
η απόκρυψη της πραγματικής τοποθεσίας,
η δημιουργία ή χρήση λογαριασμού τρίτου.

Όταν υπάρχει εύλογη υποψία απαγορευμένης δραστηριότητας, το WinShark μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση, να παγώσει προσωρινά το υπόλοιπο και να εξετάσει παιχνίδια, συσκευές, συναλλαγές και συνδεδεμένους λογαριασμούς.

Εάν διαπιστωθεί παραβίαση, μπορεί να ακυρωθούν σχετικά στοιχήματα ή κέρδη, να κλείσει ο λογαριασμός και να διαβιβαστούν πληροφορίες στις αρμόδιες αρχές όπου υπάρχει σχετική υποχρέωση.

Τεχνικά σφάλματα και διακοπές

Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε η πλατφόρμα να λειτουργεί σταθερά, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η πρόσβαση θα είναι πάντοτε αδιάλειπτη ή χωρίς τεχνικά προβλήματα.

Προβλήματα μπορεί να προκύψουν από:

προσωρινή συντήρηση,
διακοπή σύνδεσης,
αστοχία συσκευής ή browser,
καθυστέρηση δικτύου,
πρόβλημα παρόχου παιχνιδιού,
σφάλμα παρόχου πληρωμών,
λανθασμένη εμφάνιση αποδόσεων, πληρωμών ή υπολοίπου.

Όταν ένας γύρος ή μια συναλλαγή επηρεάζεται από εμφανές τεχνικό σφάλμα, το WinShark μπορεί να την εξετάσει, να διορθώσει το καταγεγραμμένο αποτέλεσμα ή να την ακυρώσει σύμφωνα με τα επίσημα δεδομένα και τους κανόνες του παρόχου.

Δεν πρέπει να προσπαθείτε να επωφεληθείτε από λανθασμένη πίστωση, διπλή πληρωμή ή άλλο εμφανές σφάλμα. Εάν παρατηρήσετε τέτοιο περιστατικό, ενημερώστε αμέσως την υποστήριξη και μην χρησιμοποιήσετε το σχετικό ποσό.

Επιστροφές και αντιστροφές συναλλαγών

Όταν πιστεύετε ότι υπάρχει πρόβλημα με μια κατάθεση ή χρέωση, επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα υποστήριξης.

Η υποβολή αδικαιολόγητου chargeback ή η άρνηση συναλλαγής που πραγματοποιήσατε εσείς μπορεί να οδηγήσει σε:

προσωρινή αναστολή του λογαριασμού,
έλεγχο ταυτότητας και μεθόδου πληρωμής,
αφαίρεση του ποσού από το υπόλοιπο,
αρνητικό υπόλοιπο,
ακύρωση μπόνους ή κερδών,
εφαρμογή διοικητικών εξόδων όπου προβλέπεται,
κλείσιμο λογαριασμού.

Μια επιστροφή χρημάτων δεν εγκρίνεται αυτόματα. Πριν από την επεξεργασία μπορεί να ζητηθεί ταυτοποίηση, απόδειξη ιδιοκτησίας της μεθόδου και επιβεβαίωση από το οικονομικό τμήμα.

Όταν εγκρίνεται επιστροφή, πραγματοποιείται κατά κανόνα προς την αρχική μέθοδο πληρωμής. Ενεργά μπόνους και κέρδη που σχετίζονται με την επιστρεφόμενη κατάθεση μπορεί να αφαιρεθούν πριν ολοκληρωθεί η συναλλαγή.

Ανενεργοί λογαριασμοί

Ένας λογαριασμός μπορεί να χαρακτηριστεί ανενεργός όταν δεν χρησιμοποιείται για το διάστημα που καθορίζεται στην εκάστοτε ισχύουσα έκδοση των Όρων.

Πριν από την εφαρμογή μέτρων, το WinShark μπορεί να προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω του καταχωρισμένου email.

Η δημοσιευμένη πολιτική προβλέπει ότι σε λογαριασμό που έχει χαρακτηριστεί ανενεργός μπορεί να εφαρμόζεται χρέωση 5€ ανά μήνα, ή το αντίστοιχο ποσό σε άλλο νόμισμα. Υπόλοιπο που προέρχεται από cashback μπορεί επίσης να ακυρωθεί όταν ο λογαριασμός θεωρείται ανενεργός.

Εάν ένας ανενεργός ή κλειστός λογαριασμός έχει θετικό πραγματικό υπόλοιπο, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Η επιστροφή οποιουδήποτε επιλέξιμου ποσού εξακολουθεί να εξαρτάται από την επαλήθευση, την προέλευση των χρημάτων και τους κανόνες ανάληψης.

Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και τις υποχρεώσεις που συνδέονται με την παροχή υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών.

Μπορεί να συλλέγονται:

στοιχεία εγγραφής,
επικοινωνίες μέσω email και live chat,
ιστορικό παιχνιδιών και συναλλαγών,
δεδομένα σύνδεσης και συσκευής,
IP και δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας,
έγγραφα επαλήθευσης,
στοιχεία που απαιτούνται για ελέγχους απάτης και AML.

Οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διαχείριση του λογαριασμού, την επεξεργασία πληρωμών, την προστασία της πλατφόρμας, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και την αντιμετώπιση αιτημάτων υποστήριξης.

Δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται σε παρόχους πληρωμών, τεχνικούς συνεργάτες, υπηρεσίες επαλήθευσης, παρόχους παιχνιδιών ή αρμόδιες αρχές όταν αυτό είναι απαραίτητο και επιτρέπεται από το ισχύον πλαίσιο.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Το παιχνίδι πρέπει να αντιμετωπίζεται αποκλειστικά ως ψυχαγωγία και όχι ως μέθοδος εισοδήματος ή ανάκτησης απωλειών.

Το WinShark διαθέτει εργαλεία όπως:

Take a Break για παύση 1 ημέρας ή 1 εβδομάδας,
Reality Check με υπενθυμίσεις στα 60, 90 ή 180 λεπτά,
αυτοαποκλεισμό επ’ αόριστον κατόπιν αιτήματος.

Το αίτημα αυτοαποκλεισμού μπορεί να υποβληθεί μέσω της διεύθυνσης [email protected]. Όσο ο αυτοαποκλεισμός είναι ενεργός, ο λογαριασμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σύνδεση, καταθέσεις ή παιχνίδι.

Ο αυτοαποκλεισμός δεν ταυτίζεται με ένα απλό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού. Όταν το κλείσιμο σχετίζεται με δυσκολία ελέγχου του παιχνιδιού, πρέπει να το δηλώσετε ξεκάθαρα ώστε να εφαρμοστούν τα κατάλληλα μέτρα προστασίας.

Αναστολή και κλείσιμο λογαριασμού

Μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας επικοινωνώντας με την υποστήριξη. Πριν ολοκληρωθεί το κλείσιμο, ενδέχεται να πρέπει να διευθετηθούν:

εκκρεμείς αναλήψεις,
απαιτήσεις επαλήθευσης,
ενεργά μπόνους,
ανοιχτά στοιχήματα,
έρευνες συναλλαγών,
τυχόν αρνητικό υπόλοιπο.

Το WinShark μπορεί να περιορίσει, να αναστείλει ή να κλείσει έναν λογαριασμό όταν:

έχουν δοθεί ψευδή στοιχεία,
δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί,
χρησιμοποιήθηκε μέθοδος πληρωμής τρίτου,
δεν ολοκληρώθηκε η επαλήθευση,
παραβιάστηκαν όροι μπόνους,
υπάρχει υποψία απάτης ή παράνομης δραστηριότητας,
έγινε προσπάθεια χειραγώγησης παιχνιδιού ή συστήματος,
απαιτείται ενέργεια από ρυθμιστική ή άλλη αρμόδια αρχή.

Κατά τη διάρκεια έρευνας, η πρόσβαση και οι συναλλαγές μπορεί να παραμείνουν προσωρινά περιορισμένες. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, τα επιλέξιμα πραγματικά χρήματα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τους όρους ανάληψης, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος ή συμβατικός λόγος παρακράτησης ή ακύρωσης.

Παράπονα και διαφορές

Όταν αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα υποστήριξης μέσω live chat ή email στη διεύθυνση [email protected].

Για να εξεταστεί γρηγορότερα το αίτημά σας, συμπεριλάβετε:

το email του λογαριασμού,
σύντομη και σαφή περιγραφή,
ημερομηνία και ώρα του περιστατικού,
αναγνωριστικό συναλλαγής ή παιχνιδιού,
σχετικές εικόνες ή έγγραφα,
την ενέργεια που θεωρείτε ότι θα επιλύσει το ζήτημα.

Μην στέλνετε πλήρη στοιχεία κάρτας, κωδικό πρόσβασης ή κωδικούς 2FA μέσω email ή live chat.

Η υπόθεση μπορεί να διαβιβαστεί στο οικονομικό τμήμα, στην ομάδα επαλήθευσης, στο τμήμα κινδύνου ή στον πάροχο παιχνιδιού, ανάλογα με τη φύση της διαφοράς.

Όταν μια υπόθεση δεν επιλύεται εσωτερικά, εφαρμόζεται η διαδικασία παραπόνων και επίλυσης διαφορών που προβλέπεται από τους ισχύοντες όρους και το σχετικό κανονιστικό πλαίσιο της άδειας.

Περιορισμός ευθύνης

Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα με δική σας απόφαση και ευθύνη. Δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα κερδίσετε, ότι ένα παιχνίδι θα παραμένει συνεχώς διαθέσιμο ή ότι μια προωθητική ενέργεια θα συνεχιστεί επ’ αόριστον.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, το WinShark δεν ευθύνεται για έμμεσες απώλειες που προκαλούνται από:

διακοπή διαδικτύου,
αστοχία προσωπικής συσκευής,
καθυστέρηση τράπεζας ή παρόχου πληρωμής,
μη εξουσιοδοτημένη χρήση λόγω ανεπαρκούς προστασίας των στοιχείων σύνδεσης,
μη διαθεσιμότητα παιχνιδιού,
γεγονός εκτός εύλογου ελέγχου της πλατφόρμας.

Ο περιορισμός ευθύνης δεν καταργεί υποχρεώσεις που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των λογοτύπων, γραφικών, κειμένων, λειτουργιών, εμπορικών σημάτων και στοιχείων λογισμικού, ανήκει στο WinShark, στους συνεργάτες ή στους αντίστοιχους δικαιούχους.

Σας παρέχεται περιορισμένο δικαίωμα προσωπικής χρήσης των υπηρεσιών. Δεν επιτρέπεται:

η αντιγραφή ή αναδημοσίευση περιεχομένου,
η εμπορική εκμετάλλευση της πλατφόρμας,
η τροποποίηση ή αποσυμπίληση λογισμικού,
η χρήση εμπορικών σημάτων χωρίς άδεια,
η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων,
η δημιουργία παραπλανητικής αντιγραφής της ιστοσελίδας.

Αλλαγές στους Όρους

Το WinShark μπορεί να ενημερώνει τους Όρους ώστε να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στις υπηρεσίες, στις πληρωμές, στις απαιτήσεις συμμόρφωσης ή στο κανονιστικό πλαίσιο.

Η πιο πρόσφατη έκδοση δημοσιεύεται στην αντίστοιχη σελίδα της πλατφόρμας. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε περιοδικά τους Όρους, ιδιαίτερα πριν:

πραγματοποιήσετε νέα κατάθεση,
ενεργοποιήσετε προσφορά,
χρησιμοποιήσετε καινούρια μέθοδο πληρωμής,
υποβάλετε αίτημα ανάληψης.

Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος μιας ενημερωμένης έκδοσης θεωρείται αποδοχή των αλλαγών. Εάν δεν συμφωνείτε, πρέπει να διακόψετε τη χρήση της πλατφόρμας και να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

24. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι Όροι ερμηνεύονται σύμφωνα με το εφαρμοστέο πλαίσιο της εταιρείας και της άδειας λειτουργίας της στο Κουρασάο.

Η GBL Solutions N.V. αναφέρεται ως ο φορέας εκμετάλλευσης και η Curaçao Gaming Control Board ως η αρχή που συνδέεται με την άδεια OGL/2024/589/0556.

Εάν κάποιο μέρος των Όρων κριθεί άκυρο ή μη εφαρμόσιμο, τα υπόλοιπα μέρη εξακολουθούν να ισχύουν στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους, τον λογαριασμό, την επαλήθευση, τις συναλλαγές ή το υπεύθυνο παιχνίδι μπορείτε να επικοινωνήσετε:

μέσω του live chat της πλατφόρμας,
μέσω email στο [email protected].

Χρησιμοποιείτε κατά προτίμηση τη διεύθυνση email που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό σας. Αυτό βοηθά την ομάδα υποστήριξης να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία και να εξετάσει με ασφάλεια το αίτημα. Η επίσημη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού αναφέρει επίσης πρόσβαση στην ομάδα υποστήριξης μέσω live chat και email.

Με την εγγραφή και τη χρήση του WinShark επιβεβαιώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Παίξτε μόνο όταν πληροίτε το νόμιμο όριο ηλικίας, χρησιμοποιείτε δικά σας χρήματα και μπορείτε να διατηρείτε τον πλήρη έλεγχο της δραστηριότητάς σας.